按照区委深改委《*全面深化改革委员会2019年工作要点》（沙委改〔2019〕3号）文件要求，我局作为司法体制改革专项小组中“落实《关于加强推进公共法律服务体系建设的实施意见》”任务的牵头单位。根据工作安排，现将我局相关工作情况报告如下：
一、工作进展情况
（一）公共法律服务网络初步建立。目前，*已基本完成三级公共法律服务平台建设工作，建成区级公共法律服务中心建成1个，镇街公共法律服务工作站26个，村（社区）公共法律服务工作室*个。XX法网、12348XX公共法律热线平台已于*年*月底上线运行。广大群众可通过XX法网、手机APP、微信公众号、12348法律服务热线等方式，快速准确地查找到法律服务机构和人员，并实现网上咨询、网上申请、网上办理、网上查询、网上监督等公共法律线上服务。
（二）“12348”热线服务及时专业。安排值班律师专职负责接听，对群众的来电严格做到“有人接听、有人登记、有人解答、有人统计”，确保“12348”法律服务热线平台运行畅通。自热线服务开通运行以来，共接听咨询电话*人次，接通率达*%，保质保量完成专线值班工作。
（三）法律援助服务优质高效。为更好地为群众提供法律服务，对经济困难的农民工、失业人员、妇女、未成年人、老年人、残疾人等弱势群体应援尽援、应援优援。2019年,中心共受理法律援助案件*件，为当事人挽回经济损失*万元，其中为农民工讨薪*万元。
（四）规范管理提升服务质量。区级中心完善服务窗口，在窗口标准化、规范化建设基础上，深入开展“优质服务质量、优质服务态度、优质服务环境”的三优品牌创建，开辟绿色通道，提供上门服务等措施，全面提升群众满意度。中心接待人员安排专职律师轮流值班，专门负责接待咨询工作，确保每个来电、来访均能够得到及时、准确的解答，来访咨询事项在法律援助信息系统登记。2019年以来共接待咨询*人次，代书*份。
（五）刑事案件律师辩护全覆盖。认真贯彻执行《关于开展刑事案件律师辩护全覆盖试点工作的实施方案（试行）》。2019年1月正式启动试点工作，借鉴前期试点的有益做法，制定本区试点工作方案，加强工作沟通机制。区司法局、法律援助机构统筹调配律师资源，充分发挥律师在刑事案件审判中的辩护作用。截止到目前共办理刑事案件全覆盖案件*件。
