一、党建引领促政治建设
局党组始终坚持党建工作与职能工作一起抓，同部署、同落实、同检查，及早制定工作计划、及时开展任务分解、及时跟进落实举措，压紧压实“一把手”和班子成员职责，严格履职、忠诚尽职，定期调度、闭环管理，形成党组统一领导、分管各负其责、党员干部共同参与的工作格局。一是加强理论学习。以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的**大及二十届一中、二中全会精神，局党组中心组学习9次，分别围绕全面从严治党、学习贯彻新时代中国特色社会主义思想主题教育等进行研讨4次，跟进学习总书记重要讲话、指示批示精神，切实提高局党组理论水平，提高政治三力，坚定“四个自信”，拥护“两个确立”，切实做到“两个维护”。二是抓实组织活动。加强作风建设，推进党风廉政建设不断发展。高质量开展违规吃喝专项行动，签订承诺书20余份、拒绝酒驾承诺书80余份，全局没有有发生一例违规吃喝和酒驾醉驾行为。三是抓强党建引领。上半年共开展学思想、学政策、学业务、学法纪30余次，组织开展“学习**大、奋进新征程”新春服务大提升、深化“一改两为、全面提升工作效能”新春学习周、“组织引航向、党员当先锋”活动20余场次。
二、全力以赴抓发展
（一）持续优化“皖事通办”平台
我局按照省、市统一部署，持续优化“皖事通办”平台各要素，全力推进全程网办，加快实现“掌上办”，上半年，全区共办理事项32.5万件，线上办件率96.21%。一是建立政务服务事项核查专班，对我区事项进行普查，完成区直单位1276项事项的核查，进一步明确了事项的流程、材料、办理深度等要素。二是组织人员对全区长三角政务地图服务场所精准度、热点场所进行核查、修改，排查服务精准度问题坐标387个，核查热点服务场所37个，修改热点服务场所12个，确保群众办事“导航可到”。三是组织区财政局、区文旅体局、区市场监管局、区发改委、区生态环境分局认领全省一单事项115项，并根据政务服务事项办事指南质检规则修改到位，确保认领率及准确率100%。四是联合区住保中心、区司法局开发法律援助、维修资金等两个一件事上线试运行，逐步根据使用反馈进行完善，同时派驻专人前往六院推广“出生一件事”，使用比率不断提升。
（二）持续深化综合窗口改革
一是继续实行周末轮岗制度，落实“一制度两窗口”机制。针对业务量大的涉企或为民政务服务事项，设立周末服务窗口，为周末前来办事的群众提供服务，已为群众办理事项1043件。二是在区政务服务中心一楼设置涉企服务窗口，配备专人负责，受理企业诉求，对企业反映问题实行“一口”收办，并根据问题类型与帮办代办服务和“办不成事”反映窗口运行机制相结合，做好跟踪协调工作，切实履行首问负责制度，接收企业问题1个，为企业“帮办代办”事项55件。三是设置“办不成事”反映窗口，为群众解决区政务大厅内未能实现成功受理、成功审批或群众多次来大厅未能解决政务服务相关问题，办理问题7件。四是加快推进综窗改革。局党组补充制定了综窗人员管理办法，明确综窗人员岗位职责、定岗定责、轮岗值班等制度，进一步提升综窗人员综合服务能力。截止到目前，综窗人员轮岗3次，完成帮办代办、咨询服务共2500余次。
（三）持续提升各端服务水平
一是开发上线“残疾人机动轮椅车燃油补贴”、“第二代残疾人证查询服务”、“驾驶人基本信息查询”、“城乡居民养老保险个人权益记录查询打印”、“残疾人各类服务机构地图查询服务”等11个自助办事项，部署自助设备至京九、鼓楼、颍西、三十里铺等四个乡镇街道，提升自助端办理水平。二是联合区公安分局于3月30日在区政务服务中心设置公安综合服务窗口，推行“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”，实现出入境、临时身份证、户政等政务服务事项现场办理，三是创新开展开展“基层服务日”、“局长接待日”等“换位思考”活动，推行体验式服务，发现、解决“一类问题”，优化窗口端服务。目前，已于鼓楼街道办事处、程集镇、文峰街道办事处便民服务中心开展活动3次，6家区直单位参与，解决了残疾人、失地保险、转诊备案等相关问题56个，为进一步提升全区政务服务水平贡献力量。
