2022年“强作风、优环境、惠民生、促发展”活动动员大会上的发言稿（3篇）合编
第1篇
二、坚持“干”字为要，抓服务、强作风。严格落实“一窗受理·一次办好”改革部署，真正把全省第一批“医保经办服务标准化窗口”的牌子擦亮。今年以来，窗口累计收到群众表扬信5封。深化综窗改革，依托5个经办服务综合窗口，持续完善“前窗受理、后台审核、绿色便民”工作模式，推动异地就医备案、医保费用结算等业务“一窗通办”，确保月均处理业务1500余件以上。优化办理流程，制定出台《泰山区医疗保障经办服务指南》，通过精简材料、缩短时限等措施，将医保关系转移、医保待遇报销等服务事项压缩办理，进一步提高办事效率。细化服务路径，强化有解思维，纵深推进“互联网+医保”服务模式，开辟“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”4条通道，企业参保申报可通过业务电话、邮箱等进行办理，群众参保查询缴费可借助泰安医保微信小程序进行办理，医疗保险转移事项可申请邮寄代办，让办事群众“少跑腿、少烦心、多顺心”。
三、坚持“实”字以求，健机制、强保障。聚焦持续优化营商环境，修订完善考核体系及规章制度，不断提升医保服务质效。健全考核奖惩机制，建立窗口“日巡查、月考核、年评优”体系，明晰正向激励与反向约束情形，通过“现场抽查+区级巡查”，不断调动工作人员积极性。推行一线坐班机制，深入开展业务科长坐班活动，组织业务科长定期到窗口受理业务、听取意见，及时帮助群众解决疑难问题。完善阳光政务机制，依托12345政务服务热线、投诉举报信箱、调查问卷等渠道，对工作人员服务态度、办事效率、业务水平进行全方位测评，坚决杜绝慵、懒、散难题。
第2篇
一、强化作风建设，在提升业务水平上开始。
加强窗口工作人员业务学习，熟悉业务办理流程。严格按照各科室中心提供的服务指南开展各项工作。遇到特殊情况及时与各科室中心沟通，及时高效为群众解决问题。通过不断学习，使每名工作人员都成为“一专多能”的服务能手，以便更好的为企业和群众服务，当好“店小二”。
