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同志们：
今天，我们围绕总书记关于dang的自我革命重要思想和二十届中央纪委五次全会精神，聚焦社会工作部门“统筹指导基层治理、联系服务群众、凝聚社会力量”的核心职能，结合近期在社区蹲点和志愿服务调研中的所见所思，谈一谈社会工作者如何在廉洁从政上做到“以清廉赢得信任、以服务凝聚人心”。我时常在基层走访中自省：社工部的成立是dang和国家机构改革的重要成果，群众对我们寄予厚望，如果我们自身作风不正、手脚不净，拿什么去打通联系服务群众的“最后一米”？下面，我谈三个问题。
总书记指出：“社会治理是一门科学，要讲究辩证法，处理好活力和秩序的关系。”社工部门承担着统筹推进基层治理体系和治理能力现代化的重要职责，自我革命首先要体现在政治清醒和方向坚定上，确保基层治理始终沿着正确轨道前进。
（一）把稳dang建引领的定盘星，决不能让基层治理偏离“主心骨”方向。社会工作最根本的特征就是坚持dang的领导，如果dang建引领弱化虚化，基层治理就会迷失方向甚至误入歧途。去年我在蹲点调研中发现，某社区的“红色物业”表面搞得热热闹闹——墙上挂着dang建标语、会议室摆着dang建台账、汇报材料写得头头是道，可居民私下拉着我吐槽：“那些都是做给上面看的，物业费照样乱涨、电梯坏了半个月没人修，什么红色物业，就是换了块牌子。”我追问原因，发现该社区dang组织书记同时兼任物业公司经理，实际上是把dang建资源变成了物业经营的招牌，而真正的dang组织生活、dang员教育管理、群众意见收集等核心工作全部流于形式。更严重的是，社区部分公共收益被物业公司截留，账目从不公开，群众多次反映无果。我在全市基层治理推进会上点名通报此事，并责令该街道dang工委限期整改。经查，该社区书记存在违规兼职取酬问题，被免去职务并给予纪律处分。这起案例让我深刻意识到，dang建引领不是“贴标签”“挂牌子”，而是要把dang的领导贯穿基层治理全过程。为此，我们在全市推行社区dang组织书记与社区居委会主任、物业负责人、业委会负责人交叉任职的“负面清单”制度，明确哪些利益关联岗位不得兼任，防止“一套人马、几块牌子”的利益捆绑。同时，建立dang建引领基层治理的实效评估体系，不看墙上挂了多少制度、台账写了多少页，只看为群众解决了多少难题、化解了多少矛盾。我每月随机抽取若干社区，不打招呼直奔现场，与居民面对面聊天，从群众口碑中检验dang建实效。有一次我在某老旧小区偶遇几位正在下棋的大爷，随口问“社区干部咋样”，一位大爷脱口而出：“书记是个好人，就是太软，物业欺负人他不敢管。”这句话让我记了一路，回去后立即约谈该社区书记，要求其挺直腰杆、敢于斗争。同志们，dang建引领是基层治理的“定盘星”，我们要坚决防止dang建与业务“两张皮”，决不能让“红色”成为商业逐利的遮羞布，而是要让群众真真切切感受到dang组织就在身边、dang员就是贴心人。
（二）校准为民服务的坐标系，决不能在群众工作中摆“官老爷”架子。社会工作部门的服务对象在基层，工作场所在群众中间，如果社工干部沾染了衙门习气，摆起官架子，就从根本上背离了设立社工部的初衷。去年我接待了一批信访群众，反映某街道社工站工作人员态度恶劣，对前来咨询低保政策的困难群众冷言冷语，甚至说出“没钱就别在这住”的伤人话。我深入了解后发现，这名工作人员是刚招聘的年轻社工，在入职培训中从未接受过群众纪律和职业道德教育，只学了一些填表录系统的技能。这让我意识到，社工队伍建设不能只重业务技能，更要重群众感情和服务意识的培育。为此，我们在全市社工系统开展“群众工作方法大练兵”，明确规定新入职社工必须先在社区窗口跟班见习一个月，由经验丰富的老社区工作者带教，学习如何与群众打交道。见习期满要提交一份“群众工作日志”，记录自己接触的各类群众和解决的实际问题，由带教老师评分，不合格的延期转正。我自己也带头到一线体验，每月安排半天时间到社工站当“见习接待员”，以普通工作人员身份坐在窗口接待群众。去年底的一个下午，我在某街道社工站接待了一位八十多岁的独居老人，他听力不好，一个问题反复问了好几遍，我耐心回答了半个多小时，终于帮他弄清楚了大病救助的申请流程。老人临走时握着我的手说：“谢谢你，好孩子。”那一刻的温暖让我更加坚定：群众工作没有捷径，只有将心比心。事后我在部务会上分享这次体验，提出“三个绝不允许”：绝不允许对群众说“不知道”“不归我管”“找别人去”，绝不允许让群众提供的材料“来回跑”，绝不允许对困难群众的合理诉求“冷处理”。同时建立“群众不满意事项”跟踪回访制度，对社工服务中被群众评价为不满意的，由科室负责人逐一电话回访，查明原因、督促整改。同志们，社工部门是离群众最近的部门之一，我们的一言一行都代表着dang的形象。请扪心自问：你面对群众时是否有过不耐烦？群众多问几句你是否心生厌烦？我们要永远牢记，社工不是官，是服务员，群众是我们的亲人，绝不能在亲人间垒起官民隔阂的高墙。
